Организация обслуживания и расчетов в розничной торговой организации

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….4

Глава 1. Организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей……………………………………………………………………….7

1.1.         Организация торгового обслуживания как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания…………………………….7

1.2.         Схема технологического процесса обслуживания (методом самообслуживания покупателей)……………………………………………….12

1.3.         Использование платежных карт как средства платежа в организациях розничной торговли……………………………………………..17

Глава 2. Анализ организации обслуживания и расчетов в розничной сети «Касторама»………………………………………………………………..22

2.1. Технико-экономическая характеристика организации……………22

2.2. Проблемы в организации обслуживания и расчетов в организации………………………………………………………………………41

2.3. Направления совершенствования организации обслуживания и расчетов в организации………………………………………………………….59

Заключение………………………………………………………………..67

Список использованных источников……………………………………74

Приложения……………………………………………………………….79